培养目标：本专业主要面向高速铁路动车乘务生产及管理一线岗位，培养了解旅客心理、熟悉铁路乘务规章制度和组织管理基本知识，熟练掌握铁路乘务基本理论和实际操作技能，熟悉动车车辆的常规操作和日常维护技术，较高的英语口语和计算机应用能力，能为旅客提供高品位、高质量的服务的高端技能型人才。

主要课程：综合交通运输概论、高速铁路列车运行指挥、旅客列车客运乘务、列车服务、城市轨道交通运输安全与管理、礼仪化妆、铁路客运规章、铁路基本安全常识、旅客运输心理学、客源国概况、旅游地理、铁路客运英语、客运安检、形体训练、铁路客运班组管理、酒店管理概述、电工电子常识、高速动车组技术。

就业方向：面向高速铁路从事指导车长、列车长、列车值班员、列车员、客运值班员、客运员等岗位，面向城市轨道交通的站务员、值班站长等岗位，也可在传统铁路或者其他旅客运输企业从事相关领域工作。部分学生可选择参加民航服务工作或高星级酒店服务及管理工作。

职业资格证：安检证、计算机等级证、普通话、英语等级证等。